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Exercice de votre droit de rétractation
Conformément à l’article L221-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, à compter de la réception de votre commande ou de la conclusion du contrat pour les services.
Pour exercer ce droit, remplissez le formulaire ci-dessous et suivez les étapes indiquées. Vous recevrez un accusé de réception horodaté de votre demande par email, et cette dernière sera confirmée manuellement par un second mail.
⚠️ Attention :
- Les frais de retour restent à votre charge, sauf cas exceptionnel.
- Ce droit s’applique uniquement aux contrats conclus à distance (en ligne).
- Les produits personnalisés, déjà utilisés ou abîmés peuvent être exclus du droit de rétractation.
Que se passe-t-il après votre demande ?
- J’accuse réception de votre demande sous 72h (hors week-ends, jours fériés et fermeture exceptionnelle de la boutique).
- Le remboursement est initié sous 14 jours après réception de votre retour si ce dernier est nécessaire.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
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